Versand

VERSANDBEDINGUNGEN

Wir rösten und versenden montags. Bitte gebe deine Bestellung daher bis spätestens sonntags 23:59 Uhr (Europäische Mittelland Zeit) auf, um sicherzustellen, dass die Bestellung in die Lieferung am Montag aufgenommen wird. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um alle Bestellungen zu berücksichtigen, die später eingehen, sofern der erforderliche Kaffee bereits geröstet wurde. Andernfalls werden die Bestellungen für den nächsten verfügbaren Rösttag in die Warteschlange gestellt.

Alle innerhalb der Schweiz gekauften Artikel sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen der jeweils geltenden Mehrwertsteuer, die im angezeigten Produktpreis enthalten ist.

Wir versenden alle Sendungen innerhalb der Schweiz mit der Schweizer Post. Wir haften nicht für Versand- und Lieferverzögerungen. Alle Lieferzeiten sind nur Schätzungen und werden nicht garantiert. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollabfertigung oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Sobald wir die Produkte an den Versanddienstleister übergeben haben, gehen Eigentum und Verlustrisiko auf Sie über.

Internationale Bestellungen (außerhalb der Schweiz) unterliegen nicht der Schweizer Steuer, jedoch können Ihnen bei der Einfuhr in Ihr Empfangsland am Lieferort Steuern, Zölle oder andere Gebühren in Rechnung gestellt werden. Alle Gebühren und Zölle sind von Ihnen, dem Empfänger, zu tragen und liegen nicht in unserer Verantwortung. Wenn Artikel an den Absender (Rogue Coffee) zurückgeschickt werden, sind wir nicht verpflichtet, eine Rückerstattung für „abgeprallte“ Bestellungen aufgrund einer erfolglosen Einfuhr zu leisten.

Wir tun zwar alles was wir können, um sicherzustellen, dass der Kaffee sicher ankommt, doch es können Transportstörungen auftreten, wie zum Beispiel:

• Verspätete Sendungen: Wetterbedingungen und Hochsaisonzeiten können zu Verzögerungen bei den Versanddienstleistern führen. Wir können die Lieferfristen der Versanddienstleister nicht garantieren und gewähren keine Rückerstattungen für durch Versanddienstleister verursachte Lieferverzögerungen.
• Beschädigte Sendungen: Sollte die Bestellung defekt, beschädigt oder falsch sein (d. h. nicht den bestellten Produkten entsprechen), kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung unter hello@roguecoffee.ch und füge ein Foto der beschädigten Verpackung bei. Wir werden dann gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung finden.

Wenn Sie unseren Abholservice im Geschäft nutzen, geben Sie bitte Ihren Namen und die Bestellnummer dem jeweiligen Servicepersonal an. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung im Geschäft zur Abholung bereitsteht. Wir bemühen uns, die Lieferung am Donnerstag nach der Röstung am Montag zu versenden, vorausgesetzt, Ihre Bestellung ging bis spätestens Montag um 12:00 Uhr mittags MEZ bei uns ein.

Obwohl wir etwa einmal pro Woche rösten, werden Bestellungen nicht auf Bestellung geröstet, was bedeutet, dass nicht alle Kaffeesorten wöchentlich geröstet werden. Wir behalten uns das Recht vor, gerösteten Kaffee in Ihre Bestellung aufzunehmen, der unseren Frischerichtlinien entspricht und bis zu 6 Wochen nach dem Röstdatum ist. Wir empfehlen, den Kaffee bis zu 3 Monate nach dem Röstdatum zu genießen; er ist jedoch erst 12 Monate nach dem Röstdatum abgelaufen. Die ideale „Reifezeit“ nach dem Rösten beträgt bei unseren Kaffeesorten und unserer Röstart 2–4 Wochen für Filterkaffee (obwohl einige Sorten erst 2 Monate nach dem Rösten ihren besten Geschmack entfalten) und 4–8 Wochen für Espresso-Röstungen.

RÜCKGABERECHT

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, insbesondere hinsichtlich der Kaffeequalität, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an hello@roguecoffee.ch. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Generell gilt für gerösteten Kaffee, dass der Verkauf endgültig ist und dieser als Verbrauchsgut aus Gründen der Frische nicht zurückgegeben werden kann. Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder falsch sein (d. h. nicht den bestellten Produkten entsprechen), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter hello@roguecoffee.ch mit einem Foto der beschädigten Verpackung, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden, sei es ein Umtausch oder ein Ersatz des Produkts.

14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST IN DER EUROPÄISCHEN UNION
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.